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隨著現代商業和金融業的發展，銀行卡電子支付和持卡消費的比例越來越大。為適應這種變化，銀聯中心和各商業銀行正不斷為顧客持卡消費創造各種便利消費環境。
隨著中國金融領域的競爭加劇，各大銀行紛紛轉為以服務為中心，提供各種增值服務及各種方便的手段來滿足客戶需求，其中金融自助服務已經成為銀行服務的重要渠道之一
